Regulamin sklepu internetowego Uniceramic.pl

§1 Definicje i wyjaśnienia

Definicje, synonimy używane w niniejszym regulaminie oznaczają:

Klient – osoba fizyczna bądź osoba prawna bądź jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej dokonująca zakupów na stronie sklepu internetowego Uniceramic.pl

Regulamin – niniejszy dokument stanowiący regulamin dla sklepu Uniceramic.pl, którego właścicielem jest Orsa Company.

Sklep, sklep internetowy, serwis – sklep internetowy prowadzony pod adresem Uniceramic.pl, w którym Klient może dokonywać zakupów.

Produkty, towar – artykuły wyposażenia domowego, w szczególności artykuły ceramiczne, szklane, porcelana i inne artykuły wyposażenia wnętrz prezentowane w sklepie.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktów prezentowanych na uniceramic.pl zawarta pomiędzy sklepem a Klientem

Zamówienie – wola klienta polegająca na zamierzeniu zawarcia umowy sprzedaży, zawierająca ilość i rodzaj zamawianego towaru.

Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.)

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827)

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.)

§2 Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży produktów sklepu uniceramic.pl zawieraną pomiędzy Klientem a Sklepem i określa zasady korzystania z serwisu uniceramic.pl, zasady dokonywania zakupów, zasady dokonywania zamówień oraz zasady rejestracji i używania konta w serwisie.
Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Sklep internetowy Uniceramic.pl, prowadzony jest przez firmę Orsa Company, NIP: 6121424624, z siedzibą w Rakowice 53e, 59-700 Rakowice.
Korzystanie ze sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia minimalnych wymagań systemowych i technicznych, z których korzysta Klient, tj.: Posiadanie komputera lub innego urządzenia elektronicznego z dostępem do sieci Internet, Połączenie z siecią Internet, Posiadanie przeglądarki internetowej, Posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej (adresu e-mail). Zakupu można dokonać za pośrednictwem sieci Internet.
Każdy Klient dokonujący zakupów przez stronę uniceramic.pl zobowiązany jest do zapoznania się i akceptacji regulaminu.
Sklep uniceramic.pl nie sprzedaje produktów dla dorosłych, w szczególności produktów wymagających od kupujących osiągnięcia pełnoletności. W przypadku sprzedaży takich produktów, potencjalni Klienci, którzy nie osiągnęli pełnoletniości zostaną tym poinformowani odpowiednim komunikatem na Sklepie.
Zakupów na sklepie uniceramic.pl można dokonać rejestrując konto klienta w panelu sklepu, bez rejestracji, bądź za pomocą logowania się do dostawców zewnętrznych (np. Logowanie za pomocą Google, Logowanie za pomocą Facebook, Logowanie za pomocą Instagram oraz innych dostawców mediów społecznościowych).

§3 Oferta sklepu i sprzedaż

Przedmiotem sprzedaży w sklepie internetowym uniceramic.pl są przede wszystkim naczynia ceramiki stołowej, m.in kubki, kubki do herbaty, kubki do kawy, ozdobne kubki, zestawy kubków, filiżanki do kawy, filiżanki, filiżanki do herbaty, kubki z sitkiem, kubki do zaparzania, kubki podróżne, miski, miseczki, miseczki do zupy, miski do amen, półmiski, talerze, talerzyki deserowe, talerze obiadowe, patery, garnki hermetyczne, czajniki, imbryki, dzbanki, maselnice, mydelniczki oraz inne wyroby ceramiczne. Dodatkowo sklep uniceramic.pl sprzedaje wyroby ze szkła i porcelany czyli kieliszki szklane, szklanki, szklanki termiczne, porcelanowe filiżanki, porcelanowe talerzyki, zestawy porcelany. Poza wyżej wymienionymi towarami, sklep oferuje także inne artykuły wyposażenia wnętrz dla domów i mieszkań, m.in obrusy, serwety, lampy, obrazy.
Ceny produktów podane są przy każdym produkcie, w walucie PLN, są to kwoty brutto zawierające aktualnie obowiązujące stawki podatkowe, nie zawierające kosztów przesyłki.
Każdorazowo do ceny towaru podczas składania zamówienia dodawana jest kwota za wysyłkę.
Towar oferowany w sklepie posiada zezwolenie na sprzedaż w Polsce i Unii Europejskiej oraz innych krajów do których prowadzona jest sprzedaż.
Zakupu i zamówienia dokonać można za pośrednictwem strony uniceramic.pl dokonując akceptacji niniejszego regulaminu.

§4 Zasady korzystania ze sklepu internetowego uniceramic.pl

Klient może dokonać zakupów bez zakładania konta, może również założyć konto w serwisie, akceptując regulamin i podając swoje dane osobowe, które oznaczone są jako obowiązkowe -*-w formularzu.
Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na jednej ze stron Sklepu. Warunkiem rejestracji jest wyrażenie zgody na treść niniejszego Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe.
Podając swoje dane osobowe, klient akceptuje niniejszy regulamin, oraz wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych w bazie uniceramic.pl oraz przetwarzanie ich zgodnie z ustawą z dnia 29.09.1997 o ochronie danych osobowych (Dz. U. nr 133 poz. 883) oraz ROZPORZĄDZENIEM PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
Klient ma możliwość na stronie uniceramic.pl wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji o promocjach i konkursach a także innych informacji handlowych, oraz ma prawo w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania tych informacji, wysyłając oświadczenie o rezygnacji na adres sklepu : sklep@uniceramic.pl
Klient zobowiązuje się do należytego korzystania z serwisu, a w szczególności do podania swoich danych zgodnych z prawdą, bez naruszania praw osób trzecich, korzystania z serwisu w sposób nie zakłócający jego funkcjonowanie (np. Używanie złośliwego oprogramowani, innego oprogramowania lub urządzeń mogących zakłócić funkcjonowanie sklepu), korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych Sklep internetowy uniceramic.pl oświadcza, że podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.

§5 Dokonywanie zakupów, sposób zamówienia, warunki zakupów, metody płatności

Aby zakupić produkty w sklepie uniceramic.pl należy otworzyć serwis, wybrać produkty oferowanie w sklepie, kliknąć przycisk dodania do koszyka oraz złożyć zamówienie.
Dodanie produktów do koszyka nie jest równoznaczne z rezerwacją ich dla danego klienta. Klient oświadcza, że jest świadomy, iż produkty które dodał do koszyka mogą (w przypadku zakupu przez innego kupującego w tym samym czasie) stać się niedostępne do sprzedaży.
W trakcie składania zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia – Klient ma możliwość zmian w zakresie wyboru towaru, usunięcia czy dodania, zmian ilości.
Po podaniu przez Klienta podczas składania zamówienia wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać m. in. opis wybranych towarów lub usług, łącznej ceny, ceny dostaw i innych cen.
W celu zawarcia umowy sprzedaży, czyli zakupu produktów, klient zobowiązany jest zaakceptować niniejszy regulamin i dokonać płatności za zamówione produkty, za pomocą przycisku kierującego do płatności („płatność” „idź do płatności”, „zapłać”lub inny przycisk z komunikatem potwierdzającym złożenie zamówienia). Naciśnięcie takiego przycisku równoznaczne jest ze złożeniem zamówienia i obowiązkiem zapłaty za zamówione produkty. Nie jest możliwe dokonanie zakupu przez Klienta bez akceptacji niniejszego regulaminu, nie zależnie od tego czy zakupy dokonywane są bez rejestracji w serwisie czy z rejestracją w serwisie.
Po dokonaniu płatności przez klienta, na podany przez niego podczas zakupu adres e-mail wysłane zostanie potwierdzenie zawierające wyszczególnienie zakupionego towaru i jest ono jednocześnie potwierdzeniem złożonego zamówienia. Wysłanie potwierdzenia złożonego zamówienia oznacza, że sklep uniceramic.pl otrzymał i przyjął zamówienie do realizacji.
W przypadku gdy klient złożył zamówienie a nie dokonał płatności w ciągu 15 min od momentu złożenia zamówienia, zamówienie jest automatycznie anulowane, a zawarta umowa sprzedaży zostaje rozwiązana w trybie natychmiastowym.
Sklep uniceramic.pl oświadcza, że nie ma możliwości rezerwacji czasowej towaru dla Klientów.
Klient ma możliwość dokonać płatności wybierając jedną z form płatności: karta płatnicza, przelew tradycyjny, BLIK, szybki przelew, zakup na raty. Wszystkie płatności dokonywane są za pośrednictwem zewnętrznych systemów teleinformatycznych współpracujących z Unicreamic.pl. Sklep zastrzega sobie czasową możliwość wyłączenia niektórych metod płatności bez informowania o tym klientów.

§6 Dostawa

Dostawa towarów odbywa się na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
Czas realizacji zamówienia to czas od momentu wpłynięcia zamówienia do systemu sklepu do przekazania paczki firmie kurierskiej. Czas realizacji zamówienia wynosi przeważnie 24-48h. W uzasadnionych przypadkach (takich jak duża ilość zamówień, okresy przedświąteczne, urlop, choroba, nieplanowane zdarzenie losowe), czas ten może zostać wydłużony, o czym klienci dokonujący zakupów zostaną poinformowani za pomocą odpowiednich komunikatów na stronie internetowej serwisu, lub za pomocą osobnej wiadomości e-mail albo informacji telefonicznej.
Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas przesyłki, dostępny w zakładce uniceramic.pl/dostawa/.
Dostawa towaru realizowana jest za pośrednictwem: firm kurierskich, m.in: DPD, Poczta Polska, InPost, InPost Kurier, Orlen Paczka, Orlen Paczka Kurier.
Wysyłka towaru ceramiki i szkła za pośrednictwem firm kurierskich InPost (InPost Paczkomaty, InPost Kurier) oraz Orlen (Orlen Paczka, Orlen Kurier, Paczkomaty Orlen) odbywa się wyłącznie na ryzyko klienta, ponieważ ceramika i szkło stanowią produkty wyłączone z ubezpieczenia w wyżej wymienionych firmach kurierskich. W przypadku zniszczeń spowodowanych podczas transportu przez InPost lub Orlen klient oświadcza, że nie będzie dochodził roszczeń z tytułu uszkodzenia zamówionego towaru ani od uniceramic.pl ani od InPost i Orlen.
Cennik wysyłek i czas dostawy określony jest w zakładce „dostawa” na stronie uniceramic.pl/dostawa/
Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie dla każdego złożonego zamówienia, w zależności od ilości i wagi produktów.
Sklep uniceramic.pl zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia niektórych metod dostawy.
W momencie odbioru paczki, na Klienta przechodzi ryzyko związane z użytkowaniem i posiadaniem zakupionego towaru. Odbierając towar Klient zobowiązany jest do sprawdzenia paczki, a w szczególności sprawdzenia, czy nie posiada ona uszkodzeń powstałych podczas transportu. W przypadku stwierdzenia takich uszkodzeń sklep uniceramic.pl zaleca zrobienie dokumentacji fotograficznej, która w późniejszym czasie może stanowić dowód reklamacji u firmy kurierskiej.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności w przypadku błędnie podanych danych osobowych podczas składania zamówienia, co skutkować może błędnym adresem wysyłki. W takim przypadku, zwrot wysyłki nastąpi na koszt klienta, który podał błędne dane.
Klient zobowiązuje się podać dane poprawne i prawdziwe podczas wypełniania zamówienia oraz wypełniania formularza wysyłki oraz do poniesienia kosztów dostawy, w tym podatków, ceł.

§7 Pakowanie

Sklep zobowiązuje się do jak najlepszego zabezpieczenia i pakowania towarów w taki sposób aby w szczególności uniknąć ich stłuczenia lub uszkodzenia podczas transportu.
Pakowanie towaru przeznaczonego do wysyłki odbywa się za pomocą kartonów, pianki PP, folii bąbelkowej oraz papierów i innych materiałów przeznaczonych do wysyłki mających na celu odpowiednie zabezpieczenie towaru.
Towary kruche takie jak ceramika i szkło zostaną odpowiednio oznaczone.
Przesyłka zostanie wysłana na adres podany przez Klienta.
W przypadku dużych zamówień uniceramic.pl zastrzega sobie możliwość podzielenia zamówienia na mniejsze paczki i wysyłki większej ilości paczek niż 1 w ramach jednego zamówienia, na swój koszt, bez doliczania dodatkowych kosztów dla Klienta. Klient zostanie odpowiednio poinformowany o takiej sytuacji za pomocą wiadomości e-mail, sms lub informacji telefonicznej. Podział paczek na mniejsze części możliwy jest w sytuacji gdy zamówione przedmioty różnią się miedzy sobą gabarytowo i sposobem pakowania. Dzielenie paczek ma na celu względy bezpiecznego pakowania.

§8 Odstąpienie od umowy, rękojmia

Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2019 r. poz. 134.) Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni zwrócić rzeczy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów zwrotu towaru.
Termin 14 dni liczy się od otrzymania przez Klienta zamówionego towaru, tj. W szczególności odbioru przesyłki, niezależnie od tego czy było to otrzymanie jednej lub wielu paczek w ramach jednego zamówienia. W przypadku otrzymania wielu paczek w ramach jednego zamówienia liczy się czas odbioru ostatniej otrzymanej paczki w ramach jednego zamówienia.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia umowy klient zobowiązany jest do poinformować sklep o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Może być to pismo wysłane do sklepu drogą elektroniczną lub poczta tradycyjną i mieć zbliżoną formę do załącznika nr 1 niniejszego regulaminu.
Odstąpienie od umowy i zwrot towaru w przypadku kupującego niebędącego konsumentem ani podmiotem, o którym mowa w art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta w brzmieniu od dnia 1.01.2023 r. są możliwe tylko wówczas, gdy towar nie nosi śladów użytkowania, ani nie został w żaden sposób uszkodzony lub zniszczony. Zwracany towar obowiązkowo musi posiadać oryginalne metki i naklejki z jakimi został dostarczony.
Klient ma prawo do odstąpienia od umowy, przy zachowaniu 14-dniowego terminu, z tym zastrzeżeniem, że ponosi on odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego towaru, również ze względu na nieodpowiedni sposób zapakowania przesyłki zwrotnej.
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy uniceramic.pl zwraca wszystkie otrzymane od klienta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sklep). Zwrot nastąpi niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy zwracany towar. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez użyte przez klienta podczas dokonywania płatności, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie.
Zwracany towar należy odesłać w ciagu 14 dni od daty dostarczenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, w stanie nie uszkodzonym i nie wskazującym na użytkowanie, z oryginalnymi metkami i naklejkami. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Towar należy odesłać na adres: Orsa Company, Rakowice 53e, 59-700 Rakowice, z dopiskiem ZWROT UNICERAMIC.PL. Do zwrotu należy dołączyć paragon lub fv jaka była wystawiona podczas dokonania zakupu.
Wszelkie podatki, w tym cła związane ze zwrotem towaru ponosi klient.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami nie przyjmowane są zwroty towarów kupionych przez firmy. W przypadku sprzedaży towaru w obrocie między przedsiębiorcami na podstawie art. 558 § 1 k.c. strony wyłączają odpowiedzialność sklepu z tytułu rękojmi za wady rzeczy, w szczególności ustalają, iż nie ponoszą żadnej odpowiedzialności także za wady ukryte przedmiotu sprzedaży, z wyłączeniem wad podstępnie zatajonych.
Sklep jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, z tytułu rękojmi za wady w zakresie określonym w Kodeksie Cywilnym, w szczególności w art. 556 oraz art. 556[1]-556[3] Kodeksu Cywilnego.
Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres: Orsa Company, ul. Prusa 30, 59-700 Bolesławiec, lub na adres sklep@uniceramic.pl . Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
Sklep oświadcza, że nie jest producentem oferowanych towarów. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są rękojmią. Uniceramic.pl ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi sprzedawanego towaru określonej w ustawie. Jeśli dokument gwarancyjny producenta przewiduje taką możliwość, Klient może zgłaszać swoje roszczenia w ramach gwarancji bezpośrednio u producenta. Wszystkie towary oferowane w sklepie uniceramic.pl są nowe i oryginalne oraz pozbawione wad. Towary oferowane w uniceramic.pl mogą, lecz nie muszą mieć oznaczenie gatunku wyrobu stosowane przez producentów.

Załącznik nr 1 do Regulaminu sklepu Uniceramic.pl

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy na adres: Orsa Company, Rakowice 53e, 59-700 Rakowice z dopiskiem ZWROT UNICERAMIC.PL)

– Adresat Orsa Company, Rakowice 53e, 59-700 Rakowice, sklep@uniceramic.pl
– Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………………………………………………………………………………..

– Data zawarcia umowy/odbioru*

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

– Adres konsumenta(-ów)

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data

Powód zwrotu (opcjonalnie): …………………………………………………………….

*niepotrzebne skreślić.